cy444-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য নিই

cy444 আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখানোই একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্মের প্রথম কর্তব্য।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা: বিভাগ, জেলা, থানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

খ) KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি ফটো (পরিচয় মিলিয়ে দেখার জন্য)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে আসলেন)

২ তথ্য ব্যবহার — কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cy444 কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

cy444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে বাণিজ্যিক পণ্য হিসেবে বিবেচনা করে না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিনিময় করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার:

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe, Habanero) এবং ক্লাউড স্টোরেজ সেবা। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ:

মানি লন্ডারিং বা অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে বেনামী বা একত্রিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cy444 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় সমস্যা হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ:

কুকিজের পাশাপাশি cy444 আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। এই ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না এবং সম্পূর্ণ আপনার ডিভাইসেই থাকে।

৫ তথ্য সুরক্ষা — কীভাবে রক্ষা করা হয়

cy444 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে কোনো অপশনাল বিষয় নয় — এটি আমাদের মূল অবকাঠামোর অংশ।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• TLS ১.৩ / SSL এনক্রিপশন: সার্ভার ও ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-২৫৬ ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষ জ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত লগ রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ:

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cy444 দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করা হবে। সমস্যার ধরন ও আমাদের প্রতিক্রিয়ার বিস্তারিত বিবরণও জানানো হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

cy444-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

তথ্য দেখার অধিকার:

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার:

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

তথ্য রপ্তানির অধিকার:

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার:

বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে আমরা তা কার্যকর করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

cy444 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য (যেখানে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়) পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

cy444 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা:

cy444 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়টি জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে:

cy444-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে ইন্টারনেটে অন্য কোথাও cy444 সম্পর্কিত কোনো পেজ থাকলে সেগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য cy444 দায়ী নয়।

এই নীতি সম্পর্কে যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]